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Service client et assistance
1. Avant de passer commande
L’équipe de Cyryarengalen est disponible pour vous accompagner avant votre achat et répondre aux questions concernant les produits proposés sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir, dans la mesure des informations disponibles, des précisions sur les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, les finitions ou encore la disponibilité d’un article.
2. Demandes concernant une commande
Si votre demande porte sur une commande déjà effectuée, veuillez communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Ces éléments nous aident à retrouver les informations correspondant à votre commande et à traiter votre demande de manière plus précise.
3. Demande d’annulation ou de modification
Pour toute demande relative à l’annulation d’une commande, indiquez clairement votre souhait et mentionnez le numéro de commande concerné.
Les modalités et conditions applicables sont détaillées dans notre Politique d’annulation de commande.
4. Retours et échanges
Avant de nous adresser une demande concernant un retour ou un échange, nous vous invitons à consulter notre politique dédiée afin de prendre connaissance des conditions applicables et de la procédure à suivre.
Lorsque vous nous contactez à ce sujet, veuillez préciser votre numéro de commande et joindre les informations nécessaires permettant l’examen de votre demande.
5. Demandes relatives aux remboursements
Pour toute question concernant un remboursement, indiquez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail associée à votre achat.
Ces informations nous permettront de vérifier plus facilement la situation concernée.
6. Moyens de contact et traitement des demandes
Vous pouvez contacter Cyryarengalen par courriel ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.
Pour les demandes portant sur une commande précise, nous vous recommandons de privilégier le courriel, notamment lorsque des informations doivent être vérifiées.
Les demandes reçues pendant nos heures d’ouverture sont examinées par notre équipe. Nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et adaptée sur la base des informations dont nous disposons.
7. Données confidentielles à ne pas transmettre
Afin de préserver la sécurité de vos informations, n’envoyez jamais par courriel votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou tout autre code confidentiel.
Lorsqu’une vérification liée à un paiement est nécessaire, nous vous préciserons les informations utiles qui peuvent être communiquées.
8. Coordonnées de Cyryarengalen
Adresse : 2016 Woodlawn Ave NW #7, Canton, OH 44708, US
Téléphone : +1 (330) 248-7136
Courriel : service@cyryarengalen.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)