Politique De Livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison en France. Les livraisons sont effectuées aux adresses éligibles indiquées lors de la commande. La disponibilité de la livraison peut varier selon l'adresse renseignée au moment de la commande.

2. Frais de livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 105,99 € : frais de port de 7,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 106 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes et montant total à payer

Les taxes applicables sont incluses dans les prix des produits affichés sur notre site.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire relatif aux taxes déjà incluses dans les prix affichés ne vous sera demandé.

4. Horaires et heure limite de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00, heure de Paris.

Les commandes passées avant 18:00 un jour ouvré sont prises en compte pour le traitement le même jour.

Les commandes passées après 18:00 sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.

Les commandes passées un jour non ouvré sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

5. Délai de traitement

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la prise en compte de la commande.

Ce délai comprend la préparation de la commande et sa remise au transporteur.

Le délai de traitement peut exceptionnellement varier en fonction de circonstances affectant la préparation ou l'expédition de la commande. Dans ce cas, les informations disponibles relatives à la commande seront communiquées dans la mesure du possible.

6. Délai de transport et délai estimé de livraison

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Le délai total estimé de livraison comprend le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de transport de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

À titre indicatif, le délai total estimé est donc généralement de 6 à 13 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction des conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Transporteurs

Les commandes peuvent être confiées à des transporteurs tels que UPS, FedEx ou DHL, ou à un autre transporteur adapté aux besoins de livraison.

Le transporteur utilisé pour votre commande peut être indiqué dans l'e-mail d'expédition ou dans les informations de suivi disponibles.

8. Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment votre numéro de commande, les informations relatives au paiement et à la facturation, ainsi que les informations disponibles concernant le transporteur.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page "Suivi de commande" de notre site.

Pour consulter votre commande, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur disponibilité ou leur mise à jour après l'expédition.

Les informations saisies dans le cadre du suivi sont utilisées afin de permettre l'accès aux informations relatives à votre commande, conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Responsabilité et incidents de livraison

Colis ou produit endommagé

Si le colis ou le produit est reçu avec un dommage apparent, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné et de nous contacter dans les meilleurs délais.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir les informations utiles permettant d'examiner la situation.

Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées conformément à la législation française et européenne applicable.

Colis perdu ou non livré

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé ou si les informations de suivi indiquent une difficulté de livraison, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations disponibles concernant l'expédition et, lorsque cela est nécessaire, les informations communiquées par le transporteur afin de déterminer les mesures appropriées.

Les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.

Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée, remise au transporteur ou expédiée.

Toute demande d'annulation sera traitée conformément aux conditions applicables à la commande et aux droits prévus par la législation française et européenne applicable.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'adresse, le code postal, la ville et les coordonnées nécessaires avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de modification ou de nouvelle livraison.

Cette disposition ne limite pas les droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

10. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis et, dans la mesure du possible, l'état des produits.

• Vérifiez l'état extérieur du colis au moment de la livraison.

• Vérifiez que le nombre de colis reçus correspond aux informations de livraison disponibles.

• En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur lorsque cela est possible.

• Prenez des photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné en cas de dommage.

• Conservez les documents de livraison et les informations de suivi jusqu'à la résolution de toute difficulté éventuelle.

• En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les informations relatives à la livraison.

Ces vérifications sont recommandées afin de faciliter le traitement d'une éventuelle demande. Elles ne limitent pas les garanties et droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne applicable.

11. Retard exceptionnel de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations.

Des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner un retard de livraison.

En cas de retard significatif, nous vous communiquerons, dans la mesure du possible, les informations disponibles concernant votre commande et son acheminement.

Un retard de livraison ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation française et européenne applicable.

12. Contact

Cyryarengalen est un site de vente en ligne.

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d'une commande, un produit endommagé, un colis non livré ou toute autre difficulté liée au transport, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site.

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons et des demandes de contact sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR), à la législation française applicable et aux informations présentées dans notre politique de confidentialité.

Adresse : 2016 Woodlawn Ave NW #7, Canton, OH 44708, US
Téléphone : +1 (330) 248‑7136
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