Politique De Service

Conditions générales de service

1. Objet et domaine d’application

Cyryarengalen exploite une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation de mobilier et d’articles destinés à la maison.

Les présentes conditions définissent les principales règles applicables à l’utilisation de notre site ainsi qu’aux différentes étapes d’un achat, notamment la consultation des produits, la commande, le paiement, la préparation, la livraison, l’annulation, le retour, l’échange et le remboursement.

Elles concernent les achats réalisés directement sur notre boutique en ligne.

2. Utilisation du compte et du site

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création ou l’utilisation d’un compte. Dans ce cas, vous devez communiquer des informations exactes et les actualiser lorsqu’une modification est nécessaire.

Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos identifiants et restez responsable des opérations réalisées depuis votre compte.

L’utilisation du site doit rester conforme à son fonctionnement normal. Il est notamment interdit de tenter de perturber sa disponibilité, son fonctionnement technique ou sa sécurité.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de la boutique. Des interventions techniques, opérations de maintenance ou circonstances similaires peuvent néanmoins occasionner des interruptions temporaires.

3. Informations sur les produits, disponibilité et tarifs

Les fiches produits peuvent présenter différentes informations utiles, notamment les caractéristiques, dimensions, matériaux et couleurs des articles.

L’apparence d’un produit peut présenter de légères variations en fonction de l’écran utilisé, de l’éclairage ou des propriétés naturelles des matériaux.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les informations concernant leur disponibilité peuvent être modifiées ou actualisées lorsque nécessaire.

Le prix applicable à une commande correspond au montant affiché sur la boutique au moment où la commande est validée.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la finalisation de l’achat afin de vous permettre de vérifier le montant total.

4. Processus de commande et paiement

Pour effectuer un achat, vous pouvez choisir les articles souhaités, les placer dans votre panier puis vérifier les informations de la commande avant sa validation.

Avant de confirmer définitivement votre achat, nous vous recommandons de contrôler notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• l’adresse de livraison ;

• les coordonnées communiquées ;

• le montant total de la commande.

Le traitement de la commande intervient après sa validation et la confirmation du paiement.

Parmi les moyens de paiement disponibles figurent notamment les cartes bancaires Visa et MasterCard.

Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre mot de passe.

5. Expédition et livraison

Les règles relatives aux zones de livraison, aux frais de transport, aux délais et au suivi des colis sont détaillées dans notre Politique de transport.

Le délai habituel nécessaire à la préparation d’une commande avant son expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

6. Demande d’annulation

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation dans un délai de 48 heures suivant sa validation.

L’envoi d’une demande ne vaut pas confirmation automatique de l’annulation. Nous devons d’abord vérifier l’état réel de la commande avant de déterminer si celle-ci peut encore être annulée.

Une fois le délai de 48 heures écoulé ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe ne peut plus être garantie. Dans une telle situation, vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Sous réserve du respect des conditions applicables, une demande de retour ou d’échange peut normalement être présentée dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Après réception d’un article retourné, celui-ci est examiné en tenant compte des informations communiquées lors de la demande.

Lorsqu’un échange est accepté à l’issue de cette vérification, nous organisons normalement l’expédition du nouvel article dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour connaître les conditions précises, les étapes à suivre et les délais applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour un paiement effectué par carte bancaire, notamment avec Visa ou MasterCard, le remboursement est crédité sur le compte rattaché à la carte utilisée lors de la transaction.

Une fois le remboursement initié, le crédit apparaît normalement dans un délai estimatif de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon les procédures et délais de traitement de l’établissement financier concerné.

Si le montant n’apparaît pas après cette période, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le dossier.

9. Droit applicable et règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous privilégions dans la mesure du possible la recherche d’une solution amiable.

Les relations avec les consommateurs sont soumises au droit français applicable, notamment aux dispositions pertinentes relatives à la protection des données personnelles dans le cadre du GDPR.

Les droits dont les consommateurs bénéficient impérativement en vertu de la réglementation applicable restent pleinement préservés.

Nous pouvons actualiser les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Les changements importants peuvent être communiqués par les moyens appropriés.

10. Données personnelles et confidentialité

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement de nos services, à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client ou à toute autre finalité prévue par nos politiques applicables.

Nous nous efforçons de limiter les informations recueillies et utilisées à ce qui est nécessaire pour chaque finalité concernée.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer vos droits relatifs :

• à l’accès à vos données ;

• à leur rectification ;

• à leur effacement ;

• à la limitation de certains traitements ;

• à l’opposition ;

• à la portabilité lorsque les conditions requises sont remplies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré conformément aux modalités applicables.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique GDPR.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, descriptions de produits, éléments graphiques, contenus visuels et autres éléments publiés sur notre boutique peuvent bénéficier d’une protection juridique dans la mesure prévue par la réglementation applicable.

Toute reproduction, modification, distribution ou réutilisation de ces contenus nécessitant une autorisation ne peut être effectuée sans cette autorisation.

12. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir des informations aussi exactes que possible et d’assurer le fonctionnement normal de la boutique en ligne.

Cependant, nous ne pouvons garantir que le site sera constamment exempt d’erreurs techniques, d’interruptions temporaires ou d’informations nécessitant ultérieurement une actualisation.

Aucune disposition de la présente section n’a pour objet de restreindre les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

13. Évolution des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre organisation ou de nos processus.

La version la plus récente est publiée sur notre boutique en ligne.

Pour une commande donnée, les conditions applicables sont celles présentées au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales impératives qui demeurent applicables.

14. Coordonnées

Pour toute demande concernant notre boutique, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Cyryarengalen
Adresse : 2016 Woodlawn Ave NW #7, Canton, OH 44708, US
Téléphone : +1 (330) 248-7136
E-mail : service@cyryarengalen.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)